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    新华保险借力ISO9001打造健康管理新标杆

    近日,随着新华成都健康管理中心顺利通过ISO9001质量管理体系认证,新华健康旗下12家健康管理中心已全部获得ISO9001质量管理体系认证。至此,新华保险积极打造的全国初级健康管理服务网络在全面实施ISO9001质量管理体系、强化质量控制方面取得突破进展,在整个健康管理行业内树立了新的标杆。

      ISO9001是由国际标准化组织(ISO)在1987年制定的国际标准,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求产品的能力,目的在于增进顾客满意,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证。国际标准化组织不受产销双方经济利益支配,公正、科学是其最大特点。

      通过质量认证,新华健康旗下各健康管理中心健康管理的服务流程日趋规范和统一,进一步提高了顾客满意度。随着各标准服务流程得到深入的贯彻和实施,所有中心在体检服务过程中基本实现了服务流程的统一性、标准服务的规范性和管理协调的一致性。各中心自质量管理体系建立以来,各岗位职责权限更加明确,各项活动更加规范,作业流程更加顺畅,减少了过程损失和人为因素的影响,节省了客户的宝贵时间。同时,为确保检查结果的准确性,新华健康在国内率先实行“医生+助检”双检制质量控制模式,杜绝体检过程中的质量隐患,真正践行了“以客户为中心”的经营理念,提高了客户满意度。

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