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    公交集團通過質量、環境、健康“三體系”貫標認証促進新常態下企業管理升級

    人民網青島7月30日電 日前,青島公交集團通過了中質協質量保証中心對企業智力质量、环境、健康“三體系”的審核認証,表明企業新常態下的管理又邁上新台階。

    據了解,為適應經濟新常態,進一步提升經營管理水平,推動企業加快向質量和效益型轉變,公交集團自2014年12月開始在集團各處室、所屬14個二級單位及51個基層單位中開展質量、環境、職業健康安全管理“三體系”貫標認証工作。經過210余天的努力工作,日前通過中質協質量保証中心審核認証。

    “公交集團作為山東省最大規模的公交企業,擁有公共汽、電車5300余輛,出租汽車1010輛,公交線路276條,線路長度5500余公裡,公交線網覆蓋主城區及有關縣域,具有典型的點多面廣、流動分散等特點。”公交集團相關負責人介紹說,“對於開展的企業質量、環境、職業健康安全‘三體系’建設,在同等規模企業無先例可循的情況下,集團先后組織近100人次現場調研20余次,經過評審、修改、征求意見、再修改等環節,編寫、修訂了管理手冊2本、程序文件22個、作業文件48個,覆蓋公交運營、安全、服務、技術機務、后勤、物資供應、票款結算等各個方面,成為貫標認証的基礎和指導。”在體系推進過程中,集團公司通過樹立標杆路隊和標杆單位,以點帶面,加強全員教育培訓,開展現場督導檢查360余次,通過先后3次內審和外審,不斷發現問題,採取措施整改內容87項,採納改進建議187條,實現了日常管理與體系運行的有效融合,進一步提升了整體管理質量,從而獲得評審專家的一致肯定,通過審核認証。

    公交集團對企業發展思路清晰、目標明確,從戰略致勝的角度出發,根據公司長短期發展方向,建立完善了戰略管理體系,制定並實施了切實可行的發展戰略。2015年5月發布《青島公交經營管理白皮書》,在國內公交行業尚屬首例,對青島公交集體數據運營模式、思想政治工作機制、核心服務力、青島巴士職能驅動工程、經營管理評價體系,緊緊圍繞資源規模、區域第一的核心優勢、運力精良、綠色地攤的核心要素:含量獨有,智慧領先的核心技術﹔特色服務、無可替代的核心能力,尊重乘客、關愛員工的核心價值,新常態、新架構,書寫新的篇章。

    “公交集團運用“青島巴士12—3+7數據運營模式”,對上半年企業生產經營各項主要數據指標進行了綜合分析、比對和評價,數據顯示上半年企業經營管理運行良好,社會效益顯著。企業在生產經營的成本控制方面的主要指標呈下降趨勢。其中,燃料成本降低7.1%,企業日常管理費用降低了30%,反映出低成本運營和抓管理效益的成效。同時,體現服務質量的服務投訴頻率下降20%,行車責任事故頻率下降75.4%,表明集團的整體服務水平得到提升。”公交集團相關負責人說。

    公交集團將著重抓好“三體系”運行,不斷完善內部控制體系建設,在規范化、標准化管理的基礎上促進管理進一步升級,推動企業發展再有新提高。

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