实施ISO9001标准,建立和完善医院质量管理体系,开展管理评审,要想获得好的效果,很大程度上依赖学习的力度。通过学习,转变观念,确信管理评审的作用,懂得管理评审需要每一步扎扎实实地走下去。
通过学习,吃透标准,熟练应用,不生搬硬套,或者为了应付完成任务。比如,刚开始管理评审时,某医院有些主任将部门工作总结作为评审输入;评审资料报喜不报忧,以宣扬工作业绩为主,较少或不涉及存在问题,导致存在问题无法改进;或对于发现的问题输入时避重就轻,无法抓住关键问题和薄弱环节,解决不了主要问题等等。
通过学习,对照管理评审要求,也会发现医院管理工作中的遗漏和薄弱之处。比如,日常医院管理中,不大重视诸如医保中心检查结果的利用或者是一过性地奖惩,管理评审则可以把它作为第二方审核结果进行输入;医院制度很多,但是,能认真做到像管理评审一样,认真评价其适宜性、有效性和充分性,那将会真正的促进制度的执行和落实。
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